Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Illustra Studio, prevádzkovateľ obchodu Servis domácich spotrebičov v praxi. Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: support@illustrastudio.com.

2. Aké údaje spracúvame

Identifikačné a kontaktné údaje: e-mail, meno a priezvisko a, ak ich platobná stránka vyžaduje, telefónne číslo.
Údaje o nákupe: produkty, suma, mena, krajina, dátum, zľavový kód a číslo objednávky.
Platobné údaje: prijíma a spracúva ich priamo poskytovateľ platobných služieb; obchod číslo karty neukladá.
Technické údaje a údaje o používaní obchodu: IP adresa, prehliadač, identifikátor návštevníka, zobrazené stránky a interakcie v obchode a parametre kampaní (utm, fbclid).
Ak platba nie je dokončená: e-mail a vybrané produkty, aby sme Vám mohli nákup pripomenúť.
Odstúpenia od zmluvy, reklamácie a žiadosti o vrátenie peňazí a odpovede na ne.

3. Účely a právne základy

Vybavenie nákupu (platba, dodanie, prístup na stránku „Moje nákupy“, zákaznícka podpora): plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Plnenie právnych povinností v účtovnej a daňovej oblasti a v oblasti ochrany spotrebiteľa (vrátane evidencie odstúpení od zmluvy): zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Bezpečnosť a predchádzanie podvodom (obmedzenie počtu pokusov, kontrola zneužitia): oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Pripomenutie nedokončeného nákupu e-mailom: oprávnený záujem; z odberu sa môžete odhlásiť v každom e-maile.
Meranie a reklama pomocou Meta Pixel a Microsoft Clarity v prehliadači: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), o ktorý obchod žiada v lište cookies ešte pred ich zapnutím; súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Udalosť nákupu, ktorú obchod odovzdáva spoločnosti Meta zo svojho servera (Conversions API, s údajmi zašifrovanými hašovacou funkciou), sa opiera o oprávnený záujem na meraní účinnosti reklamy; proti tomu môžete namietať.

4. Sprostredkovatelia

Obchod využíva týchto poskytovateľov, ktorí spracúvajú údaje v jeho mene a podľa jeho pokynov:

Stripe: spracovanie platieb (USA / Írsko)
Whop: spracovanie platieb (USA)
Mercado Pago: spracovanie platieb (Argentína) (Argentína)
Brevo: odosielanie e-mailov (doručenie, oznámenia a pripomenutia) (Francúzsko (EÚ))
Vercel: hosting obchodu a súborov (USA)
Meta (Pixel + Conversions API): meranie a reklama (Írsko / USA)
Microsoft Clarity: analýza používania webu (USA)

5. Prenos údajov mimo EHP

Prevádzkovateľ sídli v Spojených štátoch a časť poskytovateľov spracúva údaje mimo krajiny kupujúceho. Pri údajoch z EÚ sa uplatňujú záruky podľa GDPR: rámec ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA (Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ certifikovaný, alebo štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (čl. 46 GDPR).

6. Doba uchovávania

Údaje o nákupe uchovávame počas trvania vzťahu a následne počas premlčacích lehôt účtovných, daňových a spotrebiteľských povinností. Údaje z nedokončenej platby sa po niekoľkých dňoch prestávajú používať na pripomenutia. Cookies sa uchovávajú počas doby uvedenej v Zásadách používania cookies.

7. Vaše práva a ako ich uplatniť

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať a kedykoľvek odvolať súhlas (pri cookies v časti „Nastavenia cookies“ v päte stránky). Stačí napísať na adresu support@illustrastudio.com a uviesť, o ktoré právo ide, a e-mail použitý pri nákupe. Odpovieme do jedného mesiaca (čl. 12 GDPR).

Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk) alebo na dozorný orgán štátu svojho bydliska. V Slovenskej republike sa popri GDPR uplatňuje zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8. Maloletí

Obchod nie je určený osobám mladším ako 18 rokov a ich údaje vedome nespracúva.

9. Automatizované rozhodovanie

Neprebieha žiadne rozhodovanie s právnymi účinkami založené výlučne na automatizovanom spracúvaní.

10. Zmeny

Tieto zásady sa môžu meniť; dátum poslednej verzie je uvedený v dolnej časti stránky.

Posledná aktualizácia: 2026-10-23